EB har høy leveringssikkerhet i sitt nettområde. Det er få av våre kunder som blir rammet av langvarige avbrudd. Dersom noen rammes av avbrudd som varer over 12 timer kan kundene kreve direkte økonomisk kompensasjon.
- Flere strømbrudd etter hverandre regnes som sammenhengende dersom ikke normal strømforsyning opprettholdes i minimum to time
- Avbruddsperioden regnes fra det tidspunkt EB først fikk melding om avbruddet, eller visste eller burde visst at avbrudd hadde funnet sted
Satser
Dersom kundene blir utsatt for langvarige avbrudd, kan hver enkelt kunde kompenseres individuelt etter følgende satser ved godkjente krav:
| Avbruddslengde |
Sats |
| Over 12 timer t.o.m 24 timer |
600 kr |
| Over 24 timer t.o.m 48 timer |
1 400 kr |
| Over 48 timer |
1 300 kr i tillegg pr.påbegynt 24 timers periode |
For fritidsboliger/hytter kan et samlet krav ikke overstige det man forventer å betale i nettleie for inneværende år.
Hvordan går du frem?
- Du må selv fremme krav om kompensasjon innen rimelig tid
- Rimelig tid er normalt innen 30 dager etter at ordinær strømforsyning er gjenopprettet
- Ordningen gjelder ikke for kunder som har egen avtale om utkobling
Skjema for å fremsette krav
